簡介：

2025年，電腦或手機突然“沒有聲音”是常見但令人頭疼的問題。本文面向注重硬件質量、系統(tǒng)使用技巧與故障排查的數碼產品用戶，提供一套系統(tǒng)、可操作、時效性強的排查與恢復流程，覆蓋Windows、macOS、iOS、Android以及常見藍牙/HDMI/USB音頻場景，幫助讀者快速定位原因并恢復聲音。

工具原料：

系統(tǒng)版本：

- Windows 11（23H2 及以上）

- macOS Sonoma / macOS Sequoia（14.x / 15.x）及以上

- iOS 17/18，Android 13/14/15（以手機廠商推送為準）

- 常見驅動/中間件：Realtek HD/ALC 驅動 6.x、Intel SST/AX 驅動、Waves MaxxAudio、PulseAudio / PipeWire（Linux）

品牌型號：

- 筆記本：Dell XPS 13 Plus（2024）、Lenovo Yoga 9i 2024、Apple MacBook Pro 14/16（M3 系列）、Huawei MateBook X Pro 2024

- 臺式機/主板：Intel/AMD 平臺主板（ASUS/ Gigabyte/MSI 2023–2024 新款）

- 手機：Apple iPhone 15/16 系列、Samsung Galaxy S24 系列、Xiaomi 14 / OnePlus 12（2023–2024）

軟件版本：

- 驅動程序與固件：OEM 官方聲卡驅動（廠商官網最新穩(wěn)定版）、藍牙耳機固件（廠商 App 推送）、BIOS/UEFI 最新穩(wěn)定固件

一、首要快速排查（5分鐘快速檢查）

1、硬件與音量基本項：檢查設備是否靜音（Windows 托盤、macOS 菜單欄、手機靜音開關）、物理音量鍵是否在最低。用耳機/外放交替測試，確認是單一輸出設備問題還是全部輸出無聲。

2、輸出設備選擇：Windows 點擊任務欄音量圖標 -> 選擇輸出設備（揚聲器/HDMI/藍牙）；macOS：系統(tǒng)設置 -> 聲音 -> 輸出，確認正確設備被選中。手機檢查藍牙是否連接到其他設備導致聲音轉移。

3、重啟與斷連：先重啟設備（完整關機再開），斷開藍牙/USB外設再重新連接。很多臨時軟件沖突通過重啟即可解決。

二、系統(tǒng)層面深度排查（10–30分鐘）

1、Windows 專項檢查：

- 確認 Windows Audio 服務運行：按 Win+R 輸入 services.msc，檢查 Windows Audio 與 Windows Audio Endpoint Builder 是否為“正在運行”。

- 設備管理器排查：Device Manager -> 音頻輸入和輸出 / 聲音、視頻和游戲控制器，查看是否有黃色感嘆號。對聲卡設備右鍵“卸載設備”（勾選刪除驅動可選），然后重啟系統(tǒng)讓系統(tǒng)重新安裝驅動。若問題出現在系統(tǒng)升級后，嘗試“回滾驅動程序”。

- 修復系統(tǒng)文件：以管理員身份運行 CMD，執(zhí)行 sfc /scannow 和 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth，排查系統(tǒng)組件問題。

2、macOS 專項檢查：

- 重置 NVRAM/PRAM：關機后按 Option+Command+P+R 啟動并保持約20秒，重置音頻相關設置。

- 檢查“音頻 MIDI 設置”（Audio MIDI Setup），確認采樣率和輸出通道沒有被錯誤設置為非常高/不支持的值。

- 若是更新后無聲，嘗試在恢復模式下重新安裝 macOS（不抹盤）以修復系統(tǒng)組件。

3、移動設備檢查：

- iPhone：確認側邊靜音開關與“專注模式”，檢查“聲音與觸感”設置；若使用藍牙耳機，進入“設置->藍牙”斷開并忘記設備后重新配對。必要時重置所有設置（設置->通用->還原或傳輸->重置）。

- Android：檢查應用音量、媒體音量與勿擾模式，進入安全模式排查是否是第三方應用導致。

三、連接與硬件層面（物理與外設）

1、線纜與接口：

- 檢查揚聲器、耳機線纜、3.5mm 接口與 USB 接口是否有污垢或松動。使用已知良好的耳機在目標設備與另一臺設備上交叉測試，確認接口與線纜是否正常。

2、HDMI/DP 輸出無聲：

- 電視或顯示器通過 HDMI/DP 接收音頻時需在系統(tǒng)中切換輸出為 HDMI 音頻設備。若無音，更新顯卡驅動（NVIDIA/AMD/Intel）和主板音頻驅動。

3、藍牙音頻：

- 確認藍牙協(xié)議與編碼（AAC/aptX/LDAC）兼容性；有些耳機在低功耗模式下會靜音或延遲。更新耳機固件、手機/電腦藍牙驅動，必要時卸載藍牙設備并重新配對。

4、外置 USB DAC/聲卡：

- 若懷疑內置聲卡硬件故障，使用 USB 聲卡或外置 DAC 作為替代，若外置設備有聲則可確定為內部聲卡硬件故障或主板電路問題。

拓展知識：

1、音頻信號鏈理解：聲音問題常見于任一鏈路節(jié)點：應用（靜音/權限）-> 操作系統(tǒng)混音器 -> 驅動/內核 -> 音頻編解碼器（Codec）-> DAC/放大器 -> 揚聲器/耳機。定位問題時沿鏈路逐步排除能最快鎖定故障點。

2、常見原因與案例：

- 案例1（系統(tǒng)更新后無聲）：某 Dell XPS 13 在更新 Windows 11 23H2 后出現無聲，原因是廠商自帶 Realtek 驅動與微軟通用驅動沖突，解決方法是從 Dell 官方網站下載安裝專用驅動并重新啟動。

- 案例2（藍牙配對后無聲）：iPhone 與第三方藍牙耳機配對后無聲，因耳機固件與 iOS 音頻編碼不兼容，升級耳機固件并在藍牙設置中重新選擇媒體音頻通道后恢復。

- 案例3（物理損壞）：筆記本進水后耳機接口無聲，外接 USB 聲卡可臨時恢復音頻，后續(xù)送檢更換音頻子板或主板維修