2025打印機(jī)脫機(jī)五步排查修復(fù)

時(shí)間：2025-11-06 08:33:03 來(lái)源:咔咔裝機(jī)官網(wǎng)

簡(jiǎn)介：

“打印機(jī)脫機(jī)”是家庭與辦公場(chǎng)景中最常見的打印故障之一。盡管表面看似硬件問(wèn)題，很多情況下都與網(wǎng)絡(luò)、驅(qū)動(dòng)、系統(tǒng)服務(wù)或協(xié)議設(shè)置相關(guān)。本文以“2025打印機(jī)脫機(jī)五步排查修復(fù)”為題，提供一套結(jié)構(gòu)化、可操作性強(qiáng)的排查流程，并結(jié)合近期常見場(chǎng)景與案例，幫助電腦、手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品用戶快速恢復(fù)打印功能。

工具原料：

系統(tǒng)版本：

- Windows 11 23H2 / 24H2（常見企業(yè)與個(gè)人桌面）

- macOS Sonoma 14 / macOS Ventura 13（近期流行機(jī)型支持AirPrint）

- Android 14 / Android 15（支持Mopria或廠商打印服務(wù)）

- iOS 17 / iOS 18（支持AirPrint）

品牌型號(hào)：

- 筆記本/臺(tái)式機(jī)示例：Apple MacBook Pro 2024 (M3)、Dell XPS 13 Plus 2024、Lenovo ThinkPad X1 Carbon 2024

- 手機(jī)示例：iPhone 15 Pro、Samsung Galaxy S24 / S24 Ultra、Google Pixel 8 Pro

- 打印機(jī)示例（適用廣泛機(jī)型）：HP LaserJet 系列、Canon imageCLASS / PIXMA 系列、Epson EcoTank / WorkForce、Brother HL/MFC 系列

軟件版本：

- HP Smart (v7.0+，2024)；HP Universal Print Driver

- Canon IJ Network Tool / Canon Print Inkjet/SELPHY（2023-2024）

- Epson Print Enabler / Epson Connect（2023-2024）

- Microsoft Universal Print（云打?。┡cWindows Print Spooler（系統(tǒng)內(nèi)置）

- CUPS（Linux / macOS 打印后臺(tái)，常見版本：2.x 系列）

一、第一步 — 硬件與基礎(chǔ)連接檢查（物理層）

1、查看打印機(jī)狀態(tài)燈、電源與面板信息。確認(rèn)打印機(jī)已通電、無(wú)致命錯(cuò)誤提示（如卡紙、缺墨）。很多打印機(jī)會(huì)在面板顯示“脫機(jī)”或“錯(cuò)誤代碼”，先按說(shuō)明書排查。

2、檢查數(shù)據(jù)線與網(wǎng)絡(luò)連接。USB 連接請(qǐng)更換數(shù)據(jù)線或換到背后其他USB端口；網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)線接牢或Wi?Fi 信號(hào)穩(wěn)定。實(shí)際案例：某企業(yè)因會(huì)議室AP配置“客戶端隔離”，導(dǎo)致Wi?Fi設(shè)備可上網(wǎng)但相互不可見，打印機(jī)在面板顯示就緒但電腦提示脫機(jī)，解決后即回復(fù)正常。

3、重啟設(shè)備順序：先關(guān)機(jī)打印機(jī)、再重啟路由器/交換機(jī)，最后重啟電腦或手機(jī)。若使用PoE或交換機(jī)供電，請(qǐng)核對(duì)供電穩(wěn)定。

二、第二步 — 驅(qū)動(dòng)與系統(tǒng)服務(wù)檢查（軟件層）

1、確認(rèn)驅(qū)動(dòng)是否為廠商或通用驅(qū)動(dòng)的最新版本。Windows 系統(tǒng)推薦使用廠商官方驅(qū)動(dòng)或Microsoft Update推送的通用驅(qū)動(dòng)；macOS 通常使用AirPrint無(wú)需額外驅(qū)動(dòng)，但老機(jī)型可能需安裝廠商驅(qū)動(dòng)。

2、檢查打印后臺(tái)服務(wù)。Windows 下打開命令提示符（管理員）執(zhí)行：net stop spooler && net start spooler，或在服務(wù)中重啟 Print Spooler；macOS 可在“系統(tǒng)設(shè)置→打印機(jī)與掃描儀”中重置打印系統(tǒng)；Linux 使用：sudo systemctl restart cups。

3、實(shí)際案例：一次Windows 11更新后Print Spooler服務(wù)異常，用戶添加打印任務(wù)后一直滯留，重啟服務(wù)并刪除殘留隊(duì)列文件（C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*）后恢復(fù)。

三、第三步 — 網(wǎng)絡(luò)與IP層排查（網(wǎng)絡(luò)層）

1、確認(rèn)電腦/手機(jī)與打印機(jī)在同一子網(wǎng)（IPv4）。若網(wǎng)絡(luò)存在訪客網(wǎng)段或VLAN隔離，會(huì)導(dǎo)致設(shè)備相互不可見。使用手機(jī)端工具（Fing、Network Analyzer）或PC端命令（ping、arp -a）檢查能否連通打印機(jī)IP。

2、登錄打印機(jī)網(wǎng)頁(yè)管理界面檢查IP是否為固定或DHCP分配。若打印機(jī)IP變更但操作系統(tǒng)保留舊IP，會(huì)出現(xiàn)脫機(jī)。解決方法：在路由器中為打印機(jī)綁定靜態(tài)租約，或在系統(tǒng)中更新打印機(jī)的TCP/IP地址。

3、檢查多協(xié)議支持（AirPrint/IPP、SMB、LPD）。某些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)出于安全會(huì)屏蔽mDNS/Bonjour（AirPrint依賴），需要在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上放通224.0.0.251 或啟用Bonjour Gateway。

四、第四步 — 打印隊(duì)列與賬戶權(quán)限（應(yīng)用層）

1、清空或取消卡住的打印任務(wù)。Windows 可在“打印機(jī)與掃描儀”里打開打印隊(duì)列，刪除所有任務(wù)；macOS 同樣在“打印機(jī)與掃描儀”管理界面操作。

2、確認(rèn)當(dāng)前用戶對(duì)該打印機(jī)有打印權(quán)限（尤其在域環(huán)境或共享打印機(jī)場(chǎng)景）。有時(shí)憑證過(guò)期或權(quán)限被修改會(huì)導(dǎo)致“脫機(jī)”或“拒絕訪問(wèn)”。

3、針對(duì)手機(jī)打印，建議更新廠商打印APP或使用AirPrint/Mopria直接打印。實(shí)際案例：用戶使用Canon Print APP打印多頁(yè)P(yáng)DF時(shí)持續(xù)報(bào)脫機(jī)，換用AirPrint 或?qū)DF先保存為圖片后打印問(wèn)題消失，說(shuō)明是APP與文件格式兼容性問(wèn)題。